Σχεδιασμένο στην Ελλάδα

30 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Δωρεάν αποστολή εντός του GCC

2 χρόνια εγγύηση σε όλα τα προϊόντα

Πολιτική Εγγύησης

Πολιτική Εγγύησης

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Avela Lights Athens (μέρος της Arture Commerce LLP). Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ποιοτικά φωτιστικά και αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών. Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

1. Διάρκεια Εγγύησης

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το avelalights-athens.com καλύπτονται από εγγύηση διάρκειας 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και προβλήματα που σχετίζονται με τα υλικά ή την εργασία υπό κανονική οικιακή χρήση.

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, μπορεί να δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

2. Όροι Εγγύησης

Για να είναι έγκυρη μια αίτηση εγγύησης, ισχύουν τα εξής:

  • Το πρόβλημα αναφέρεται άμεσα μετά την ανακάλυψή του.
  • Υπάρχει έγκυρη απόδειξη αγοράς (π.χ. email επιβεβαίωσης, τιμολόγιο).
  • Η βλάβη δεν προκλήθηκε από λανθασμένη χρήση, εσφαλμένη εγκατάσταση, τροποποιήσεις ή ατυχήματα.

3. Πώς να Υποβάλετε Αίτηση Εγγύησης

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών:

Περιγράψτε το πρόβλημα και, εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 3 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή – GMT+3).

4. Επιλογές Επίλυσης

Εφόσον η αίτηση εγγύησης εγκριθεί, έχετε δικαίωμα σε ένα από τα παρακάτω, χωρίς χρέωση:

  • Επισκευή – Εάν είναι εφικτό, θα επιδιορθώσουμε το προϊόν.
  • Αντικατάσταση – Αν δεν είναι δυνατή η επισκευή, θα σας αποσταλεί νέο προϊόν.
  • Επιστροφή Χρημάτων – Αν δεν είναι εφικτή επισκευή ή αντικατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, θα γίνει μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

5. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Αν η αίτησή σας εγκριθεί, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καλύπτονται από την Avela Lights Athens. Σε περίπτωση απόρριψης της αίτησης (π.χ. φθορά από χρήση), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς.

6. Περιορισμοί Εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από:

  • Κακή χρήση ή εγκατάσταση
  • Παραμέληση, πτώσεις ή ατυχήματα
  • Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις
  • Κανονική φθορά ή χρήση πέραν των οικιακών προδιαγραφών
  • Καταστροφές από φυσικά φαινόμενα (κεραυνούς, πλημμύρες κ.λπ.)

Η εγγύηση δεν καλύπτει έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές, εκτός εάν απαιτείται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

7. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Εγγύησης ή χρειάζεστε βοήθεια με αίτημα εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας: